Fase 1: Registratie van uw retour
Onze gestroomlijnde procedure begint bij de online registratie van uw retourzending. Via de link in uw bevestigingsmail of via uw profiel op de website kunt u aangeven welke producten niet aan uw verwachtingen voldoen. Dit systeem stelt ons in staat om proactief ruimte te reserveren in ons magazijn voor uw zending, wat bijdraagt aan een efficiënte verwerking voor alle betrokken partijen.
Fase 2: Productconditie en verpakking
De producten dienen in de originele staat te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en bijbehorende documentatie. Let erop dat schoenendozen, luxe verpakkingen en verzegelingen onderdeel uitmaken van het product en daarom onbeschadigd moeten blijven. Wij verzoeken u vriendelijk om geen stickers of labels direct op de productverpakking te plakken, maar hiervoor een omdoos te gebruiken.
Fase 3: Verificatie en afronding
Bij aankomst in ons logistieke centrum voert ons team een visuele en functionele inspectie uit. Wanneer het artikel voldoet aan de voorwaarden, wordt de retourzending definitief goedgekeurd in ons systeem. De financiële afwikkeling vindt plaats via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel. U ontvangt een automatische notificatie zodra de opdracht tot terugbetaling succesvol is afgerond door onze administratie.